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가평군, 무인민원발급기 교체 및 운영체제 업그레이드
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승인 2020.02.14  17:46:44
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“무인민원발급창구”란 행정기관의 장이 행정기관 또는 공공장소 등에 설치하여 민원인이 직접 민원문서를 발급받을 수 있도록 하는 전자 장비를 말한다(민원 처리에 관한 법률 제2조 제8호).

즉, 이름은 창구지만 실제로는 기계이며 가평군청을 비롯해서 각 읍·면사무소에 1대씩 그리고 청평농협에 1대를 포함 총 8대를 운영하고 있다.

2017년 가평읍과 북면에 노후 무인민원발급기 2대를 시각장애인 겸용 증명발급기로 교체한 것을 시작으로 지난해에는 예산 약 8천만 원을 들여 가평군청, 청평면, 조종면, 상면에 노후 무인민원발급기 4대를 시각장애인 겸용 증명발급기로 업그레이드 교체 설치하였다.

올 2월에는 예산 약4천만 원을 들여 설악면과 청평농협의 무인민원발급기를 시각장애인 겸용 증명발급기로 교체 설치함으로써 관내 8대의 무인민원발급기 모두 장애인 겸용 기능을 완비하게 되었다.

또한 현금 외에 신용카드, 모바일 페이 등 민원수수료 납부 방법이 다양화됨에 따라 민원인의 편의를 위하여 지난해 12월에 가평군청, 청평면, 조종면, 상면의 무인민원발급기에 신용카드 리더기를 추가로 설치하였다.

또한 올 1월 13일을 기하여 한국마이크로소프트사의 PC 운영체제(OS) 윈도우 7 기술지원이 종료됨에 따라 악성코드 감염 및 개인정보유출 등 보안문제가 발생에 대비해 설악면, 청평 농협의 무인민원발급기 교체와 더불어 가평군청, 청평면, 조종면, 상면의 윈도우 10 운영체제 업그레이드를 병행 진행하였다.

이번 조치로 무인민원발급기의 안전성을 조기에 확보하여 민원인들이 안심하고 사용할 수 있는 환경을 조성하였다.

가평군은 차후 남은 2대, 가평읍과 북면에 대해서는 윈도우 10 PC가 탑재된 무인민원발급기로 교체해 군내 모든 기계의 운영체제를 업그레이드 할 계획이며 이 2대에 대해 1년 무상으로 유지보수 용역을 재계약할 예정이다.

2018년 8월부터 가평군청의 외부 부스에 설치한 무인민원발급기는 대민 서비스 편의를 위해 24시간 운영하고 있다.

각 읍·면사무소 내부에 있는 발급기는 8:00~21:00, 청평농협은 행정 기관 외 추가 설치로 등기부 등본, 가족관계등록부(가족관계증명서, 기본증명서, 혼인관계증명서, 입양관계증명서) 및 교육 제증명을 제외한 민원서류를 발급한다.

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